Başlangıç noktası
QUZU, kadın giyim, aksesuar ve sezonluk koleksiyonlar satan, Türkiye merkezli bir moda markası. Hem kendi Shopify mağazasından hem de pazaryeri entegrasyonlarıyla satıyor. Projeye başladığımızda mağazanın durumu şöyleydi:
- Tema iki yıldır yalnızca küçük güncellemelerle korunuyordu.
- Zaman içinde 32 ayrı uygulama yüklenmişti; aynı işi yapan uygulamalar paralel çalışıyordu.
- 11 otomasyon akışının bir kısmı atıldı, bir kısmı birbirleriyle çakışıyordu.
- Kargo kuralları iki ayrı uygulama tarafından, adres metnine dayalı eşleşmeyle yönetiliyordu.
- Tema dosyalarına elle eklenmiş, belgelenmemiş kod blokları vardı.
- Analitik kurulumu başka bir uygulamaya bağımlıydı; sosyal medya reklam ölçümü eksikti.
Ekibin bize ilettiği belirtiler somuttu: bir beden sepete eklendiğinde diğer bedenin adedi kendiliğinden değişiyordu; bazı müşteriler beklenen kargo seçeneğini göremiyordu; admin paneli karmaşıktı.
On katmanlı denetim
Mağazayı on başlık altında sistematik olarak inceledik: sepet ve varyant davranışı, kargo yapılandırması, tema kodu, sayfa yönetimi, otomasyon akışları, yüklü uygulamalar, izleme ve analitik, SEO, arayüz ve kullanıcı deneyimi, veri ve operasyon. Her bulgu dosya adı, satır numarası, davranışsal sonucu ve risk seviyesiyle belgelendi. Önceliklendirme yalnızca teknik ağırlığa göre değil, iş etkisine göre yapıldı: tahsilat, operasyon ve dönüşüm.
Denetim 60’ı aşkın bulgu çıkardı. Öne çıkanlar:
- Sepet. Ürün formuna elle eklenmiş ikinci bir gönderim tetikleyicisi ve aynı varyant uygulamasının iki sürümünün birlikte yüklenmesi, beden ve adet hatasının asıl nedeniydi.
- Kargo. Büyük-küçük harfe duyarlı eşleşme kuralları, adreste en küçük yazım farkında kargo seçeneğinin sessizce kaybolmasına yol açıyordu. Ödeme tipleri kargo ayarlarında ayrışmadığı için sipariş verisi entegrasyona her zaman doğru taşınmıyordu.
- Performans. Kapanmamış bir CSS kuralı, aynı kaydırma kütüphanesinin iki sürümü ve sayfa yüklenmesini bekleten betikler vardı.
- Bilgi mimarisi. Görünür ama içeriği boş sayfalar indeksleniyordu; Türkiye için işlevi olmayan yabancı politika sayfaları hâlâ yayındaydı; çok sayıda gereksiz şablon admin yönetimini zorlaştırıyordu.
- Arayüz. Tema ayarı ile gerçek görünüm çelişiyordu; farklı sayfalar farklı yazı tipleri kullanıyordu; sonsuz kaydırma kullanıcının alt bilgiye ulaşmasını engelliyordu.
Yedi modüllük yeniden yapılandırma
Bulguları iş etkisine ve birbirine bağımlılıklarına göre yedi modüle böldük. Her modül, denetim raporundaki bulgu numaralarıyla birebir eşleşiyor.
| Modül | Kapsam |
|---|---|
| M1 · Sepet ve varyant | Beden ve adet hatasının yapısal çözümü |
| M2 · Kargo ve entegrasyon | Esnek adres eşleşmesi, ödeme tiplerinin ayrıştırılması, entegrasyon kurallarının yeniden yazılması |
| M3 · Arayüz ve tema sağlığı | Tutarlı bir tasarım sistemi; ana sayfa, ürün, koleksiyon, sepet ve mobil deneyimin yeniden tasarımı; performans ve erişilebilirlik |
| M4 · Bilgi mimarisi | Boş sayfaların temizlenmesi ve yönlendirilmesi, şablonların sadeleştirilmesi |
| M5 · Operasyonel sadeleştirme | Atıl akışların silinmesi, çakışan akışların ayrılması, temanın zaten yaptığı işi yapan uygulamaların kaldırılması |
| M6 · SEO | Breadcrumb ve URL kodlama sorunları, yönlendirme çakışmaları, yapılandırılmış veri, canonical stratejisi |
| M7 · Ölçüm | Analitiğin bağımsız kurulumu, etiket yöneticisi ve reklam platformu ölçümleri |
Neden önce denetim
Kurucunun ilk isteği arayüzün yenilenmesiydi. Ama sepet ve kargo hataları düzelmeden yeni bir vitrin kurmak, aynı sorunları daha güzel bir kabukta yaşatmak olurdu. Bu yüzden sıra bilinçli kuruldu: önce tahsilatı ve operasyonu etkileyen modüller, sonra arayüz, en son ölçüm. Böylece yeni tasarımın etkisi temiz bir veriyle ölçülebilecek.
Bugün
Denetim raporu, çözüm yol haritası ve yedi modüllük uygulama planı teslim edildi. Etkiler henüz ölçülmediği için sonuç rakamı yayınlamıyoruz.
DENETİM VE YENİDEN YAPILANDIRMA: THE DIZZY CO.
