Marka
Motivacraft, çalışan bağlılığını ve motivasyonunu kişiye özel dijital deneyimlerle artıran bir oyunlaştırma platformu.
İhtiyaç
Bir yazılım ürünü büyüdükçe kullanıcı soruları da büyür. Her soru bir destek talebine dönüşürse ekip yeni geliştirmeye vakit ayıramaz. Motivacraft’ın kullanıcıları destekleyecek, destek taleplerini azaltacak ve kullanıma başlamayı kolaylaştıracak kapsamlı bir yardım merkezine ihtiyacı vardı. Kullanıcıların bir kısmı son kullanıcı, bir kısmı ise entegrasyon yapan teknik ekiplerdi.
Yaklaşım
Yardım merkezini iki farklı okura göre kurduk. Son kullanıcılar için kategorilere ayrılmış destek makaleleri, video eğitimler ve hızlı erişimli SSS sayfaları; teknik ekipler için API dokümantasyonu ve geliştirici desteği bölümleri. Bütün sistem Motivacraft markasına bağlı kaldı; sade, mobil uyumlu ve aradığını hızla buldurmaya odaklı bir arayüzle tasarlandı.
Ne teslim ettik
- Kategorilere ayrılmış destek makaleleri
- Video eğitimler
- Hızlı erişimli SSS sayfaları
- API dokümantasyonu ve geliştirici desteği bölümleri
- Markaya uygun, mobil uyumlu arayüz
Bugün
Kullanıcılar ve teknik ekipler aradıkları cevaba destek hattına düşmeden, tek bir merkezden ulaşabiliyor.
WEB TASARIM VE GELİŞTİRME: THE DIZZY CO.
